通(tōng)過整合各級政府部門(mén)服務熱線，建立統一(yī)便民(mín)訴求熱線，集政府服務、公共服務、社會(huì)服務于一(yī)體，集中統一(yī)受理企業(yè)咨詢、求助、投訴、解決訴求等政務服務領域。方便企業(yè)辦理業(yè)務、反映問題，幫助企業(yè)解決訴求，切實提升服務水(shuǐ)平，為(wèi)企業(yè)排憂解難。及時掌握企業(yè)動态，實現政務服務“大數據”管理，為(wèi)各級黨委、政府決策提供廣泛的數據基礎。
實行即辦原則，對服務專線交辦事(shì)項，隻要承辦單位有能(néng)力解決，都以先解決問題為(wèi)原則，先把事(shì)情辦好讓企業(yè)滿意，再劃分職責分工(gōng)，研究長(cháng)效機(jī)制，保證企業(yè)服務需求件(jiàn)件(jiàn)有著(zhe)落。
同時借助移動互聯網、大數據、雲計算(suàn)等信息通(tōng)信技(jì)術(shù)，實時統計分析服務數據信息，準确了解并主動滿足企業(yè)服務需求，有效解決政府服務與企業(yè)需求信息不對稱問題，還(hái)通(tōng)過對服務信息“大數據”分析，為(wèi)政府決策和改進政府服務提供參考依據，實現政府服務的創新與提升。